Dit persbericht drukken Persberichten, NTIC, marketing, communicatie.
Rechtstreekse marketing en NTIC.
De verbruiker is toegankelijk sneller en gemakkelijker.
Maar fundamenteel van de rechtstreekse marketing is altijd dezelfde.
Aan de oorsprong, bestond de rechtstreekse marketing daarin om een rechtstreekse betrekking met een gerichte verbruiker aan te gaan, door hem de mogelijkheid te geven om aan het ontvangen bericht te beantwoorden, volgens Roland André, voorzitter van SNCD nationale Vakbond van de rechtstreekse mededeling.
Vandaag heeft de definitie zich uitgebreid, hij er heeft nog vijf jaar, Catherine Michaud, van de Vereniging van de agentschap-adviezen in mededeling gezegd, de rechtstreekse marketing kon zich aan elke nominatieve mededeling kort samenvatten die in de brievenbus van een verbruiker aankomt.
Voortaan omvat hij de drukwerken zonder adres, steeds meer gericht, de coupons die in kassa's worden uitgereikt, die aan het historische overzicht van de aankopen en het profiel van de klant worden aangepast, de e-mail, SMS, enz
Al deze steunen bieden hetzelfde voordeel: zij maken het mogelijk om de terugkeer op investering (KONING) van elke verrichting gemakkelijk te berekenen. Bernard Siouffi, Voorzitter van de Cirkel van de rechtstreekse marketing, gelooft dat het één van de redenen is waarvoor de rechtstreekse marketing wordt gewaardeerd en het nog meer in de toekomst zal zijn.
Maar de evolutie van de nieuwe technologieën (NTIC) heeft eveneens de industriëlen toegelaten om hun eigen betrekkingen klanten te ontwikkelen.
De tussenhandelaars en de fabrikanten zijn van een veroveringslogica naar strategieën van fidélisation gestegen.
Alles wordt gelegenheid om een contact aan te knopen.
Aldus maakt de on-line winkels het mogelijk om de klant aan het spoor te volgen.
In een nieuwsbrief is het voortaan mogelijk om een gemeenschappelijk gedeelte en van de gerichte producten in te schrijven in functie van de ontvanger.
Eind 2007, zullen cybercommerçants over een alarm kunnen beschikken dat in functie van de frequentie van aankoop van een product wordt berekend om zijn klant eraan te herinneren dat het tijd is om het te zetten in zijn lijst van wedlopen.
Het bestand is de hoeksteen van de rechtstreekse marketing, hij laat de verpersoonlijking van couponing (imprimables bonnen om de promotie van een product of een dienst te doen) toe bijvoorbeeld.
Het gaat erom, voor de klant, het gevoel te creëren om enig te zijn.
Maar als one to one realistisch blijft, is one to few voortaan mogelijk.
De klanten kunnen in segmenten affinitaires gehergroepeerd worden.
Aldus in de grote verdeling, kan men voortaan de verdeling van folders verfijnen door werktuigen van géomarketing met de studie van het bestand van dragende klanten te koppelen van de kaart van trouw.
Om de scherpzinnigheden van het systeem te houden, blijft de regel voor goud: het goede bericht richten aan de goede persoon, aan het goede moment en door het goede kanaal.
Men moet nog het dus meest relevante kanaal, met betrekking tot kosten, maar ook van beeld en doeltreffendheid bepalen.
De drukwerken zonder adres blijven het meest gewaardeerd, de grootste volumes komen nog tot stand op steun papier, zelfs wanneer de manier aan dématérialisation is.
Het is waarschijnlijk dat de nieuwe kanalen oud niet zullen vervangen.
De pamfletten laten een brede bevloeiing toe, de mailings en de coupons dienen voor gerichte aanslagen.
E-mailing en SMS zijn toekomstkanalen, met het risico van snelle verzadiging.
Het is belangrijk om de toon goed te keuren net en om het goede bericht te bepalen.
Ikea heeft het derde verloop van het Podium van de Betrekking Klant 2007, achter Toyota en Maïf losgehaakt.
Het Zweedse uithangbord van de uitrusting van de haard stelt zich vragen: moet men regelmatig teneinde een wachten bij de klanten of ze slechts punctueel contact op te nemen te creëren meedelen, wanneer men iets van belangrijk heeft om te zeggen?
Aangezien het ideaal is de toetreding en de reactie van de klant te veroorzaken… Utopie of werkelijkheid marketing?
Tags: Marketing Internet, gratis, dringt de verspreiding, e-handel,